李老板是个美容养生院的老板，经营着一家中高档的养生美容美
体中心，当初开这家店的时候总投资超过 80 万，刚开始是两千
零四年开始做的，那时美容院还算比较热门，生意还不错，每月
能盈利近十万多万。（未扣除成本）。
员工也有超过 7 名美容美体师，整体能力还是很不错的，不管她
本人是否在店里，店长都能很好的把店里管理好，客户也能很好
的维护，因为是做中高端的客户，素质一般都很好，因为店里的
产品都是品牌产品，效果比较明显，服务也很到位，，，，，所以有
一批老客户长期来消费，每个员工每月基本都能有近三千元的收
入。
但是不知怎么的，她说今年的生意就是不好做，客户很难伺候，
回头率也降低了很多，更重要的是新客人越来越少，短期的客人
做了一次就不来了。
通过和陈老板的仔细沟通，我到店去认真的考察，对她的员工也
认真的交流过，通过一番的考察和分析，我的心理大概有点思路
了，详细理清整体思维的整理，和陈老板说：你店里的情况还不
是很糟糕，关键是你没有把重点凸现出来，因为你店里的产品太
